品牌故事 · 连续第七个内容年度

把“找入口”这件事，做成一张能照着走的地图

改版之后找不回原来的位置、电脑上点开是一片空白、想翻上个月的记录却不知道从哪儿进——这些卡住你的地方，正是万博CN 每天在处理的事。我们希望你三分钟内自己走完，而不是把问题攒到打电话。

我们做的事，一句话说得完

万博CN 是一个以中文内容为核心的娱乐平台入口导航与使用支持站点。日常做的三件具体事：把入口摆到你顺手的位置，按双周节奏更新专区内容，把打不开、卡住、找不到的情况写成一步步能照做的排查。

对换了设备、换了浏览器、或者隔了一阵子再回来的老用户，最要紧的是别让人从头猜结构。所以入口地图、分类筛选和排查指引一直是同一套设计：你从哪个门进来，都能顺着同一组线索走到目标区。

站点自 2019 年起以此形态连续运营，按鲁ICP备32614598号-4 完成备案。入口结构改过四轮，但“一次找对门”这件事没换过。

01 / 演进

导航不是一次设计出来的。每一代改动背后，都对应着一批用户在同一处停住的记录。

02 / 团队

入口能不能一次找对，取决写内容的人、做结构的人和接问题的人是否坐在同一张桌子上。

内容编辑组 11 人

负责选题、撰写与专区编排，专区每期的目录与条目由这一组定稿。

界面与体验组 6 人

负责入口结构与页面验证，每次改动前用固定任务清单跑一遍电脑端与移动端。

用户支持组 7 人

负责问题受理与分派，把同一类卡点归拢起来，交给前两组变成新的排查条目。

03 / 节奏

最新专区按双周节奏更新，目前已到第 12 期，本期收录 42 个专题条目。每个更新周期同步上线一份目录，往期内容可按系列与期数回看，不必担心错过一期就接不上。

内容笔记累计发布 260 余篇，其中入口与兼容类稿件约占四成。这两类写得多，是因为反馈里出现得最多：用户找不到位置，或者位置找到了但电脑上显示不出来。

分类筛选面板覆盖九个游戏分类与三十八个子栏目，绑定在第二栏旁；上个月记录查询保留最近六个自然月的范围，一次筛选就能翻到。想先看最近上了什么，内容笔记里按周期排好了。

04 / 做法

01
位置跟着动作走

先看用户在找什么、在哪一步停住，再决定哪一项进第二栏。被反复找的入口往前放，一年用不上两次的往后收，第二栏因此长期稳定在七个主入口。
02
改动前先跑一遍真实任务

界面与体验组用固定任务清单验证：从首页出发到目标区不超过三步，电脑端与移动端分别走一遍，兼容表现单独记一栏。跑不通的改动不上线。
03
反馈回到结构里

支持组把工单按兼容、网络、账号三类归拢，重复出现的卡点会被写成排查条目，收进那 14 项入口排查清单；清单里每一条都对应一次真实反馈。

05 / 覆盖

访问用户分布在 26 个省份，电脑端约占七成。电脑端兼容问题也是我们收到最多的一类反馈，约占支持工单的三成五。推荐使用 Chrome 90、Edge 90、Firefox 88、Safari 15 及以上内核版本，版本偏低时页面元素容易错位或按钮无响应。

支持团队在工作日 9:00 至 21:00 在线，通过站内表单提交的问题在 1 个工作日内回复。表单为优先通道，附上浏览器版本与截图，能省掉一轮来回确认。

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